010-67939182
英国百年老牌百货马莎百货没能抵抗住百货业的寒流。11月8日，马莎百货宣布，由于中国内地门店持续亏损，马莎百货将关闭全部10家门店，但马莎百货在天猫和京东电商平台上的旗舰店仍会继续运营。
断臂求生
马莎百货对旗下所有466家国际商铺进行全面评估后，于11月8日（格林威治时间）宣布在大中华区的战略评估结果。此次评估结果显示，马莎百货在香港市场实现盈利，而在内地的10家商铺却持续亏损。因此，马莎计划关闭位于内地的所有10家店铺，并就此将与内地的441名员工进行协商。
不过，马莎百货并没有完全撤出内地市场。内地快速发展的电子商务成为马莎百货最后的稻草，认为线上业务是内地开展业务的最佳方式，内地消费者可以通过天猫和京东两个主要在线平台购买马莎品牌的产品。其实，马莎百货2008年进入内地市场后一直水土不服。2014年马莎百货曾宣布，在2015年前要关闭内地市场15家门店中的5家，重点在上海地区发展。2015年底，马莎百货终于进入北京市场，但这并没有扭转马莎百货在内地市场的颓势。
在内地市场举步维艰的同时，马莎百货在国际市场的业绩也不容乐观。去年，马莎百货在10个市场内的全资业务收入为1.71亿英镑，亏损额为4500万英镑，其中部分市场在过去至少五年内均出现亏损。评估结果所示，亏损是由众多因素所致，包括全资商铺分布零散且缺乏规模。马莎计划关闭在这10个市场中的所有53家全资商铺，包括中国内地的10家和法国的7家，以及匈牙利、立陶宛、波兰、斯洛伐克、罗马尼亚、荷兰、比利时和爱沙尼亚的所有商铺。
削减直营
放眼未来，马莎计划减少拥有全资业务的市场，重点发展既有的合资企业和特许经营合作。据悉，马莎百货在34个市场拥有268家特许经营店，并在希腊和印度成立了合资企业。借着与当地合作伙伴的协作，马莎百货还将继续在法国发展食品特许经营业务，满足当地对在交通便利的商铺购买高质量和新颖产品的需求。
此外，马莎百货已在21个市场开展线上交易业务，包括完全本地化的自有和自营网站。如与印度电商巨头Myntra以及欧洲时尚电商Zalando达成的特许经营合作。尽管在海外市场大范围关店，但马莎百货方面强调，将继续推行国际化战略，相信能创造更加可持续、更具盈利能力并以客户为中心的国际业务。
洋百货的寒冬
在内地市场，零售增长趋缓，传统百货面临转型，外资百货可能是率先感受到寒意的。在内地市场，马莎百货并不是首家大范围关店的外资百货。有着“外资百货第一店”之称的百盛，11月1日正式闭店太阳宫店。华堂商场在关闭望京及北苑路店时，本月也关闭了在京首家门店十里堡华堂店。
有业内人士分析，中国内地的马莎百货受美国连锁零售的简约化影响，丧失了英国特色，更迷失了零售本质，另外马莎百货在内地市场中没有采取合适的产品和营销策略，导致马莎在内地的利润整体下降。
商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍曾表示，外资百货市场的反应还不够敏锐，多数外资企业需听候总部意见，但文化、生活、消费的市场背景不同，总部对中国商业文化、消费心理的不了解，导致最后其商业策略决定不能实现百分之百匹配。
